返品・交換

返品・交換対応について


お手元にご注文商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
万が一、返品や交換を希望される場合は、返品・交換対応表に沿って10日以内にお手続きいただけますようお願いします。
なお、ワインをはじめとする飲料・食品他、当社規定の該当アイテムはお客様都合の返品・交換を承ることができません。
ただし、ワインの品質不良が疑われる場合には、お手数ですが、できるだけ早く当社までお問い合わせください。品質不良の場合、当社状態を確認いたしますので、中身のワインを捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合、返品・返金は承れませんのでご注意ください。


当サイトでは商品配送時には万全を期しておりますが、万が一商品に破損があった場合や、ご注文商品が異なっていた場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご対応内容
[不良品・誤配送による返品・交換]
・お手続き方法
商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お詫びの上、対応方法を早急にご連絡いたします。
・返送料について
ヤマト運輸にて、「送料当社着払い」でご返送ください。

[お客様都合による返品・交換]
飲料・食品はお客様都合による返品・交換は商品の性質上できかねますので、承っておりません。あらかじめご了承ください。

※セール商品は、商品以外(包装やパッケージ)の不良も返品対象外となりますので、ご了承ください。

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