返品・交換

返品・交換対応について

当サイトでは商品配送時には万全を期しておりますが、お手元にご注文商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

返品や交換を希望される場合は、ショッピングガイド「返品・交換の際の注意点」をご確認の上、商品到着から10日以内にお問い合わせフォームよりお手続きいただけますようお願いします。
なお、ワインをはじめとする飲料・食品他、当社規定の該当アイテムはお客さま都合の返品・交換を承ることができません。また、味わいなどによる抜栓後の返品・交換も致しかねますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換の際の注意点＞

［不良品・誤配送による返品・交換］
・お手続き方法
商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お詫びの上、対応方法を早急にご連絡いたします。
・返送料について
ヤマト運輸にて、「送料当社着払い」でご返送ください。

［お客さま都合による返品・交換］
飲料・食品はお客さま都合による返品・交換は商品の性質上できかねますので、承っておりません。あらかじめご了承ください。

お問い合わせフォーム

※セール商品およびアウトレット商品は、商品以外(包装やパッケージ)の不良も返品対象外ですので、ご了承ください。
※予告なく価格変更をおこなうことがございますが、値下げ前にご購入された商品の価格変更は承ることができません。また、リアルショップなどと販売価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。